Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – HEALTHY STARS GUATEMALA

En Healthy Stars Guatemala trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable.

1. COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a todo el territorio de Guatemala.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega comienzan a contarse una vez tu pedido ha sido confirmado.

📍 Ciudad Capital:
🕒 Entrega en 24 a 48 horas

📍 Interior del país:
🕒 Entrega en 48 a 72 horas

Los tiempos pueden variar ligeramente por condiciones climáticas, alta demanda, días festivos o zonas de difícil acceso.

3. COSTO DE ENVÍO

🚚 Envío GRATIS en compras seleccionadas o promociones activas.
En caso de aplicar un costo, será informado antes de finalizar la compra.

4. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

  • Los pedidos se procesan dentro de horario laboral.

  • Pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

  • Healthy Stars se reserva el derecho de verificar información antes de despachar.

5. MÉTODOS DE ENTREGA

Trabajamos con empresas de mensajería y logística confiables en Guatemala para garantizar que tu pedido llegue en óptimas condiciones.

6. PAGO CONTRA ENTREGA

Ofrecemos la opción de pago contra entrega en zonas donde el servicio esté disponible.
El cliente debe contar con el monto exacto al momento de recibir su pedido.

7. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es responsabilidad del cliente:

✔ Proporcionar dirección correcta y completa
✔ Mantener su teléfono disponible para coordinación
✔ Recibir el pedido en el tiempo estimado

Si el mensajero no logra entregar el paquete por datos incorrectos o ausencia del cliente, puede generarse un nuevo costo de envío.

8. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido es rechazado o no recibido sin causa justificada, Healthy Stars puede restringir futuras compras con pago contra entrega.

9. DAÑOS O INCIDENCIAS

Si tu producto llega dañado o con inconvenientes:

📸 Debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas con fotografías al correo:
📧 holywhopayments@gmail.com

10. CONTACTO

Para cualquier duda sobre tu envío:

📧 holywhopayments@gmail.com
Healthy Stars Guatemala